岗位职责:
1、负责PAFC写字楼、平安财险大厦各项营运管理工作(含写字楼日常营运管理及对物业公司的监督管理);
2、负责处理解决关键客户的投诉及提出的各类意见、建议,并制定纠正、预防措施;
3、负责制定客户沟通计划、访谈计划,收集客户意见并分析改进,全力完成服务质量;
4、负责客户关系维护,定期与关键客户沟通,听取意见和要求,保证续租率的达成;
5、负责政府、公司级领导重大接待、会务统筹组织及安排;
6、完成上级交付的其他任务。
任职要求:
1、学历要求:本科及以上学历;
2、工作经验:具有相关客服工作经验3年以上,有写字楼、高端酒店、航司工作经验优先;
3、专业要求:商务礼仪、客服团队管理、熟悉物业管理常识及相关政策法规、人际关系处理常识、有较强的书写能力;
4、专业技能:熟练使用办公软件;
5、能承受一定的工作压力,具有较强的应变能力,能妥善处理突发状况;
6、认可平安企业文化,维系企业形象。
深圳平安金融中心云际观光层,坐落于深圳平安金融中心——平安集团总部大楼116层。傲居近600米海拔高空,涵盖透明观景区、互动体验区、特色展示区等多个功能空间,360度云端纵览,绝佳观光体验,震撼呈现。这里是品味深圳繁华与自然辉映的最佳地点,尊享大鹏扶云处饱览城市风光的独特体验。东向,地王大厦、京基100映带出醉美罗湖风光;西向,购物公园、深圳高尔夫、深圳湾、华侨城、前海蛇口自贸区等组成辽阔城市渐隐画卷;北向,远眺银湖山,近览笔架山、莲花山公园、市民中心、会展中心;南向,福田口岸与香港北区尽收眼底。