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1、服从领班、主管的工作安排;
2、按规定清洁自己管辖区域的客用电梯厅、过道、工作间、员工电梯厅等;
3、按规定整理清洁工作车及吸尘机,做好清洁维护保养;
4、正确使用清洁设备、清洁剂,避免浪费;
5、按操作流程清扫客房,保证卫生标准和操作规范;
6、确保补入客房的布草和客用品是干净整洁的,达到酒店的品质标准;
7、及时有效为客人提供加借物服务;
8、按规定时间收取客人需洗涤的衣物;
9、做好敲门程序工作,避免不必要的投诉,检查和及时上报“DND”;
10、按标准进行退房查房;
11、发现设施设备有损坏及时报修,为工程人员开门维修,根据酒店规定有客人住的房间应从旁协同,需要时联系可以联系主管协助;
12、跟进恢复维修房的清扫工作,跟进空房的检查与维护工作;
13. 跟进部门制定的计划性卫生,如(按季度翻床垫、去除洗手间各边角位置的顽固污渍、清洗出风口、去除房间地毯污渍、折洗窗帘、清洁地角线等);
14. 向主管汇报任何布草、家具、物资等,以及设备类的缺失和损坏;
15. 按实际使用情况领用物资,避免浪费;
16. 填写好自己的工作报表,确保操作时间与报表相符,避免因出现客人有产生投诉时影响到调查程序及结果;
17. 管理好自己岗位的清洁工具、吸尘机、工作车、布草、低耗品等,配合部门做好月度的盘点工作;
18. 捡到客人遗失物品立刻上交到办公室;
19. 为客人提供优质的服务。
希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌之一,全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。在随后的30多年里,希尔顿欢朋迅速扩大其发展势力,已在美国、加拿大、俄罗斯、德国等20个国家开设了近2300余家酒店。2014年,凭借共同的服务理念与卓越的运营能力,希尔顿全球与铂涛集团强强联合,签署了独家合作协议,铂涛集团作为其“品牌运营商”,全面负责希尔顿欢朋在中国的市场运营。希尔顿欢朋中国专属会员体系欢享会为每一位忠诚客户提供优惠房价和众多精彩礼遇。