1.指导及安排下属员工的工作,保证部门的工作高效率;
2.监督指导下属对相关设施的使用,对所有设备进行检查,确保损坏能够得到及时的维修;
3.制定客房部的各项计划性清洁卫生目标实施执行;
4.每天检查相关区域及房间、工程房间,跟催维修项目确保无故的滞留维修房,确保公区和房间卫生质量达标;
5.引导并监督客房部员工的仪容仪表、礼节礼貌和着装的标准,仪表举止达到酒店要求,为客人提供优质的微笑服务;
6.确保客人的要求得到满足,酒店的各种政策措施得到贯彻与执行;
7.随时检查与督导员工,要确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重;
8.监督本部门任务的执行、如客人遗失物品、钥匙管理、险情处理程序,保证员工和客人的安全;
9.快速准确地完成上级交予的文书处理工作,并讲究整洁美观;
10.按时完成、上交、分派、签检、各类文件表格,向内部和其它部门传达、传递工作信息;
11.负责部门办公用品、客用易耗品、酒水食品、清洁用品、劳动工具的申购、领取、发放、登记、盘存、统计、控制工作;并保持有清晰完整的数据表格显示;追踪、跟进申购单;
12.负责过期、变质、不良品的报损申请工作,并对此提出改良意见;
13.监督每天房态的差异,负责考勤、排班的工作,负责客房员工打扫房间的超房统计与核算;
14. 跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待工作,组织或通知领班、员工做好相关工作;
15. 做好客房部库房的整理、整洁、清扫、标识化工作;
16. 不断改善服务中心和经理工作室的办公环境、建立良好的人际关系和工作气氛,树立部门形象,做好客房经理的内务助手;
17. 协助员工做力所能及的帮助;
18. 在火灾、停电和爆炸威胁等紧急情况下,准备和执行所分派任务;
19. 了解应注意的事项并坚持职业、健康和安全法规、政策和程序;
20. 熟悉财产安全、急救和消防及应急程序, 安全机警地使用设备,能对危险情况采取行动并就可能发生的危险向行政管家报告并 做好记录;
21. 与客房经理对于日常的工作进行及时交流,经常性的与行政管家就客房部整体工作进行沟通并建议,在行政管家休假期间代理其工作。
希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌之一,全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。在随后的30多年里,希尔顿欢朋迅速扩大其发展势力,已在美国、加拿大、俄罗斯、德国等20个国家开设了近2300余家酒店。2014年,凭借共同的服务理念与卓越的运营能力,希尔顿全球与铂涛集团强强联合,签署了独家合作协议,铂涛集团作为其“品牌运营商”,全面负责希尔顿欢朋在中国的市场运营。希尔顿欢朋中国专属会员体系欢享会为每一位忠诚客户提供优惠房价和众多精彩礼遇。