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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在房务总监的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉,包括OTA渠道客户。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题
岗位要求
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、精通电脑操作。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
嵊州文枫华美达广场酒店(RAMADA PLAZA BY WYNDHAM SHENGZHOU CITY CENTER)是美国温德姆酒店集团旗下的国际品牌酒店,地处“百年越剧诞生地,千年剡溪唐诗路”的浙江·嵊州,位于嵊州城东核心区域,是目前嵊州唯一一家国际品牌五星级标准酒店。酒店位属大型商业综合体地标建筑,拥有购物中心、大型超市、影院等诸多配套设施;邻近国家4A级景区新昌大佛寺、艇湖城市公园、王羲之故居、百丈飞瀑等许多名胜古迹,距杭州萧山国际机场、宁波机场约1小时路程。 酒店功能完善,设有包括行政套房、高端商务客房等各色客房共218间,另设有大型宴会厅、多功能会议厅以及时尚全日餐厅、高档豪华餐饮包厢、娱乐康体和健身中心。同时,酒店还拥有云端四季恒温游泳池,您在碧波里奋力前行的同时,还可以仰望蓝天或神游星空。酒店可为宾客提供各式国际五星标准的住宿、餐饮、宴会、会议、健身、康体和娱乐一体化的服务。