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岗位职责:
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
6.协助酒店与上级领导处理突发事件。
任职资格:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
九号酒店管理有限公司于2011年成立,是一家集酒店投资、项目策划、品牌运营为一体的专业酒店管理公司,通过多年的发展和积累,公司规模得到飞速的发展壮大,现公司旗下拥有九号书香文儒酒店、九号福知州餐厅、九号文儒闽菜馆、九号左公宴(湘菜馆)、九号岭南灶(粤菜馆)、九号龙过山(景观茶餐厅)、南京戴斯国际酒店等数家酒店及餐饮自主品牌。九号企业始终如一的“匠造中国菜”,为各消费阶层提供优质的餐饮、住宿、艺术文化等综合服务。公司自成立之初,就注重员工培养和团队建设,为旗下员工建立起科学规范的培训体系、提供良好的职业规划,使每一位进入九号企业的小伙伴都能在九号大家庭里成长、收获。