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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。
2.服务形象气质佳,服务意识强。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
九号酒店管理有限公司于2011年成立,是一家集酒店投资、项目策划、品牌运营为一体的专业酒店管理公司,通过多年的发展和积累,公司规模得到飞速的发展壮大,现公司旗下拥有九号书香文儒酒店、九号福知州餐厅、九号文儒闽菜馆、九号左公宴(湘菜馆)、九号岭南灶(粤菜馆)、九号龙过山(景观茶餐厅)、南京戴斯国际酒店等数家酒店及餐饮自主品牌。九号企业始终如一的“匠造中国菜”,为各消费阶层提供优质的餐饮、住宿、艺术文化等综合服务。公司自成立之初,就注重员工培养和团队建设,为旗下员工建立起科学规范的培训体系、提供良好的职业规划,使每一位进入九号企业的小伙伴都能在九号大家庭里成长、收获。