招聘楼层主管_西安曲江希尔顿嘉悦里酒店 Canopy by Hilton Xi'an Qujiang招聘信息-最佳东方

职位概述

· 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。

· 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。

· 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。

· 监督夜床服务。

· 负责钥匙的严格控制。

· 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。

· 迅速向工程部汇报工程维修。

· 确保失物招领按照程序操作。

· 维持楼层布草间的干净和整洁。

· 监督管辖区域客房服务员的工作效率。

· 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。

· 协助进行员工的培训和发展。

· 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。

· 必要时对员工进行个别面对面指导。

· 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。

· 采取合适的行动解决客人的抱怨。

· 保证所有报告都按时完成。

· 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。

· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

· 执行酒店管理层分配的其它工作。

· 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

我们寻找什么样的人才?

楼层主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

· 良好写作和口头表达能力。

· 良好的英语水平是渴望的。

· 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。

· 能熟练操作各种办公软件。

· 会使用OnQ系统。

· 至少三年的客房楼层工作经验。

· 积极聆听、多方位思考。

· 本科/专科学历。

西安曲江希尔顿嘉悦里酒店位于大雁塔核心旅游文化中心，西依曲江大唐不夜城，与“西安年-最中国”系列活动主会场、不夜城步行街、陕西特色餐饮、购物广场、音乐厅、美术馆、电影院咫尺之遥，地理位置优越。Canopy by Hilton是希尔顿全球宣布推出全新酒店品牌，致力于为时下休闲和商务宾客重新定义生活方式酒店。Canopy by Hilton品牌包含如下四大要素：绝佳的地理环境。Canopy by Hilton将成为该街区的标志性建筑。通过设计、餐饮、艺术和本地化方式，我们致力于打造一家本土化的酒店。任何一家Canopy by Hilton酒店都不会相同，我们深知这也是宾客所期待的。舒适而富于设计感。酒店设计密切关乎宾客感受。开放、热情的酒店大堂洋溢着绝佳街区带来的活力，与温暖、怡人而又舒适的客房相得益彰。增值享受：我们知道宾客渴望增值服务和额外惊喜。所以，我们将提供免费无线网络和精致早餐，富有地方特色的欢迎小礼品及供睡前小酌的当地啤酒、红酒及酒精饮品等。“正能量” 文化。源于我们的“正能量”服务文化，酒店“热心人”将提供宾至如归的一站式服务。“当今旅行者的需求和喜好在不断转变，而Canopy by Hilton品牌则为宾客打造了一种全新的生活方式酒店体验，”希尔顿全球品牌执行副总裁吉姆·霍尔特豪泽(Jim Holthouser)表示，“从利用移动设备‘直达式’入住到贯穿整个入住期间的额外惊喜，Canopy by Hilton品牌将会为宾客带来前所未有的多样选择和自由掌控。”“我们打造的全新品牌将围绕时下旅行者的思维方式，打造心灵愉悦的入住体验，”希尔顿全球奢华品牌负责人约翰·范德斯利斯(John T. A. Vanderslice)表示，“Canopy by Hilton将成为极具活力的新酒店，为宾客提供简单、宾客导向的服务、贴心的本土选择和舒适空间，从而让宾客能在此享受绝佳的入住体验。”