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具体内容:
1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间(VIP房)的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况,确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况,及各种设备设施的完好情况。
4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况;监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。
5、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况,确保各种物品在工作间有适量的备用;严格控制酸性清洁剂的使用,负责楼层财产的管理工作。
6、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生,并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心,确保客房的及时出租。
7、负责汇总检查中发现的所有工程问题,认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修,并对维修后的正常使用情况进行检查,将《工程报修单》底单交到客房部留存。
8、负责对客房仓库摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作,确保无过期食品。
9、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态,及时反馈客人的建议和各种信息。
10、巡视检查所管楼层的安全情况,发现任何可疑情况及上报部门;检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。
11、检查客房的维修保养事宜,安排所管辖楼层客房的计划卫生清 洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。
12、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容,对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录,对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。
深圳市承翰投资开发集团有限公司是一家经营多元化、产业专业化的企业集团。业务板块涵盖房地产开发、建筑工程、教育投资、物业管理、节能科技、金融服务、文化产业等。承翰集团立足深圳,放眼海内外。目前集团业务已延伸至长三角、珠三角等国内重要的经济发达区域,部分业务板块正逐步向国际市场进发。集团于1999年12月30日注册成立。十多年来,承翰凭借“专筑城市生态人居”的房地产开发理念,已迅速发展为深圳房地产业知名的新兴品牌。现已成功开发承翰·慢城一、二、三、四期(来座山)、承翰·海语山林、南联公馆、合家欢园、翰文居、承翰·陶源、承翰·半山海、承翰·陶柏莉、承翰·花样郡、承翰·新湾国际、承翰·中央名筑等十余个优质项目。其中,承翰·慢城2006年不仅被评为深圳市最佳生态社区,而且还荣获联合国友好理事会颁发的“全球最佳幸福人居指数金奖”。集团发于深圳,扎根深圳。目前有多个项目正在运作中,其中包括水围村城市更新项目(深圳市年度重点项目)、坪山区龙田路口城市更新项目等重点项目。此外,在深圳区域还有逾200万㎡ 开发储备用地。为开拓异地市场,集团先后在惠州、沈阳成立了分公司。目前,多个项目正在运作与洽谈之中。优秀的管理团队,专业的人才队伍,是承翰集团创建辉煌的根基,承翰集团已从十几年前的默默无闻迅速扩张为跨行业、跨区域的综合化大型企业集团。承翰人将在“追求卓越管理、塑造知名品牌,创建一流企业”的愿景指引下,以进取的态度,昂扬的激情踏上新的征程。展望未来,承翰集团将秉承“经营多元化,产业专业化”的发展方针,恪守“以人为本、以诚取信、真诚合作”的企业发展理念,聚焦深圳,放眼全球,积极提升行业地位,主动参与跨行业、多元化经营,利用民营机制的灵活优势,积极整合各类专业资源,推出更多满足市场需求的产品,为客户、为社会创造更丰富的价值。