前台接待/主管 Front Desk Agent/Supervisor
3千-5千
投递简历
发布于 11-20
前台接待/主管 Front Desk Agent/Supervisor
3千-5千
西安-灞桥区 | 经验不限 | 大专 | 招5人
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职位福利
职位描述
  • 用微笑,眼神交流,友好的语言问候,尽可能称呼客人的名字来欢迎和感谢每一位客人。
  • Greet and thank each guest with a smile, eye contact, friendly words, and by their first name whenever possible.
  • 与客人就他们的入住体验、酒店服务和酒店所在地景点/产品进行交谈。
  • Talk to guests about their stay, hotel services and local attractions/products.
  • 使用品牌或酒店的具体程序,积极聆听和回应客人的问题、疑虑和要求,已解决问题,使客人满意,并建立信任。
  • Use brand or hotel specific procedures to actively listen to and respond to guest questions, concerns and requests, to resolve issues to guest satisfaction, and build trust.
  • 担任部门的榜样或导师,与员工一起工作,履行技术或职能的工作职责。
  • Serve as a role model or mentor for the department, working with employees to perform technical or functional job duties.
  • 鼓励和激励员工表现出最佳状态,对任务和指派的工作负责,做出决定并对可能的改进提供意见。
  • Encourage and motivate employees to perform at their best, take responsibility for tasks and assigned work, make decisions and advise on possible improvements.
  • 协调任务并与其他部门合作,以确保部门的有效运行。
  • Coordinate tasks and cooperate with other departments to ensure the effective operation of the department.
  • 分配并确保工作任务按时完成,并达到适当的质量标准。
  • Assign and ensure that work tasks are completed on time and to appropriate quality standards.
  • 协助管理层准备员工的排班表。协助管理层准备员工的考勤报表(例如确保准确性、调整和分配)
  • Assist management in preparing employee schedules. Assist management in preparing employee attendance reports (e.g. ensuring accuracy, adjustment and distribution).
  • 确保员工接受关于公司核心价值观、工作角色、职责以及技术和服务方面的培训。
  • Ensure that employees are trained on the company's core values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects.
  • 听取员工关于改进工作方式和服务方式的建议,并根据需要获得管理层的支持,以便采取行动。
  • Listen to suggestions from employees on how to improve working practices and service delivery and get support from management to take action as needed.
  • 确保员工遵守酒店标准和政策以及外部法规(如安全、职业安全与卫生条例和食品标准等部门特定程序)。
  • Ensure that employees comply with hotel standards and policies as well as external regulations (such as sector-specific procedures such as safety, occupational safety and health regulations and food standards).
其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省西安市灞桥区欧亚大道777号西安浐灞生态区自贸中心C座
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职位联系人
李佳欣
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
西安浐灞喜来登酒店坐落于市区东部浐灞国际港,紧邻西安国际会展中心、奥体中心、砂之船奥莱及华夏文旅度假区等地,地铁3号线信步可达,约半小时即可通达市中心、机场和高铁北站。酒店拥有总面积逾1730平米会聚空间,层高7米的1,018平米无柱式大宴会厅配备75平米内嵌式高清LED屏幕及80平米VIP室,开阔的空间可分隔为2个独立的宴会厅,4间多功能会议室可根据需求组合使用。228间客房营造出温润典雅的居家之感,落地玻璃幕墙隔绝外界纷扰,足不出户便可俯瞰浐灞生态区秀美天际线。3间匠心独运的餐厅与1间酒吧各具特色,&More by Sheraton大堂吧集咖啡吧、酒吧和市集三种功能于一体,可在此一边办公一边享用创意咖啡饮品与便捷美味。食光全日餐厅供应汇聚国际风味与本地珍馐的自助餐及零点美食。面肆特色餐厅口味各异的面食和地道小吃定能让你流连忘返。悦厨中餐厅将新淮扬菜与本地特色食材创新融合。秘境酒吧氛围静谧,各式创意鸡尾酒、甄选烈酒和精酿啤酒,带你玩转时尚夜生活。
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