宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-7千
投递简历
发布于 12-11
宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-7千
西安-灞桥区 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
  • 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
  • Assist the senior management of the hotel in charge of the entire operation of the hotel to collect information on problems arising in the process of customer service.
  • 要负责处理宾客的问题和投诉。
  • Be responsible for handling guest questions and complaints.
  • 要负责重要宾客的迎领工作。
  • Be responsible for welcoming and leading important guests.
  • 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
  • Conduct safety and routine equipment inspection throughout the hotel.
  • 解决当班期间发生的安全问题。
  • Solve safety problems during the shift.
  • 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
  • Coordinate the matters that need to be communicated in other shift records.
  • 识别他人的发展需求,并指导、指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能。
  • Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.
  • 为下属提供指导和指导,包括制定绩效标准和监督绩效。
  • Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.
  • 参与员工进步纪律程序。
  • Participates in employee progressive discipline procedures.
  • 为员工使用所有在职培训工具。
  • Uses all available on the job training tools for employees.
  • 监督正在进行的培训计划,并在适当的时候进行培训。
  • Supervises on-going training initiatives and conducts training when appropriate.
  • 参与员工绩效评估过程,根据需要提供反馈。
  • Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed.


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省西安市灞桥区欧亚大道777号西安浐灞生态区自贸中心C座
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李佳欣
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
西安浐灞喜来登酒店坐落于市区东部浐灞国际港,紧邻西安国际会展中心、奥体中心、砂之船奥莱及华夏文旅度假区等地,地铁3号线信步可达,约半小时即可通达市中心、机场和高铁北站。酒店拥有总面积逾1730平米会聚空间,层高7米的1,018平米无柱式大宴会厅配备75平米内嵌式高清LED屏幕及80平米VIP室,开阔的空间可分隔为2个独立的宴会厅,4间多功能会议室可根据需求组合使用。228间客房营造出温润典雅的居家之感,落地玻璃幕墙隔绝外界纷扰,足不出户便可俯瞰浐灞生态区秀美天际线。3间匠心独运的餐厅与1间酒吧各具特色,&More by Sheraton大堂吧集咖啡吧、酒吧和市集三种功能于一体,可在此一边办公一边享用创意咖啡饮品与便捷美味。食光全日餐厅供应汇聚国际风味与本地珍馐的自助餐及零点美食。面肆特色餐厅口味各异的面食和地道小吃定能让你流连忘返。悦厨中餐厅将新淮扬菜与本地特色食材创新融合。秘境酒吧氛围静谧,各式创意鸡尾酒、甄选烈酒和精酿啤酒,带你玩转时尚夜生活。
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