宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-7千
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发布于 11-12
宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-7千
西安-灞桥区 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
  • 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
  • Assist the senior management of the hotel in charge of the entire operation of the hotel to collect information on problems arising in the process of customer service.
  • 要负责处理宾客的问题和投诉。
  • Be responsible for handling guest questions and complaints.
  • 要负责重要宾客的迎领工作。
  • Be responsible for welcoming and leading important guests.
  • 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
  • Conduct safety and routine equipment inspection throughout the hotel.
  • 解决当班期间发生的安全问题。
  • Solve safety problems during the shift.
  • 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
  • Coordinate the matters that need to be communicated in other shift records.
  • 识别他人的发展需求,并指导、指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能。
  • Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.
  • 为下属提供指导和指导,包括制定绩效标准和监督绩效。
  • Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.
  • 参与员工进步纪律程序。
  • Participates in employee progressive discipline procedures.
  • 为员工使用所有在职培训工具。
  • Uses all available on the job training tools for employees.
  • 监督正在进行的培训计划,并在适当的时候进行培训。
  • Supervises on-going training initiatives and conducts training when appropriate.
  • 参与员工绩效评估过程,根据需要提供反馈。
  • Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed.


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省西安市灞桥区欧亚大道777号西安浐灞生态区自贸中心C座
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李佳欣
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
西安浐灞喜来登及浐灞万枫酒店由西安世园投资(集团)有限公司投资兴建,酒店位于西安浐灞生态区,毗邻西安世博园,距离西安北站13公里,距离西安咸阳国际机场35公里,地铁务庄站位于酒店东南方向1公里范围内临近西安绕城高速及东三环。酒店主体建筑高度为25层,配备食光全日餐厅、悦厨中餐厅、&More by Sheraton 大堂吧、面肆特色餐厅、秘境酒吧及宴会厅等功能齐全的餐饮及会议设施,位于酒店二十五层的空中泳池和健身房为住店客人提供专属私隐的休闲空间。启动时空积木,拆解城市年代元素,重构6000多年历史的“古韵”西安。酒店整体空间的设计采用分解的观念,强调打碎,叠加,重组。当“古韵”重构之后会形成新的流派,这种流派我们理解为地方属性和品牌辨识度的另一种体现。
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