Loyalty Manager
9千-1万
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发布于 04-22
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9千-1万
上海-浦东新区 | 3年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1.指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。

2.监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度。

3.监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照。

4.在贵宾到达前对贵宾房进行检查。

5.亲自迎接贵宾。

6.与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务。

7.对高效的常客客史档案系统维护实施监管。

8.促进店际销售及完善内部设施。

9.处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。

10.计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量。

11.确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度。

12.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浦东新区迎春路719号
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职位联系人
刘女士
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人力资源部经理

刘女士 · 人力资源部经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
上海淳大万丽酒店座落于浦东繁华的新商务区边缘,是商务及娱乐住宿的理想场所。 酒店邻近浦东世纪园。 驱车 45 分钟便可到达上海浦东国际机场,距上海新国际博览中心仅 5 分钟路程,步行 15 分钟即可到达地铁 2 号线的上海科学技术博物馆站;酒店将传统的中式装潢与当代西方氛围巧妙融合,是一家真正具有旧上海独特风情的现代化酒店:在这里东西方文化完美碰撞,古老与创新和谐共存。 虽然酒店在外观和设计上极具国际风格,但其装潢却能激发人们对旧上海的怀念,在采用最新设备令宾客倍感舒适的同时还保留了热情好客的悠久传统。 酒店设施可承办不同规模的活动和宴会。
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