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一、岗位概述
负责管理酒店的客房、各包厢、休息大厅、公共区域,确保各项服务卫生的高质量和高效运作,为宾客提供舒适、整洁的环境空间。
二、主要职责
1. 房务管理
• 制定和执行房间清洁和维护标准,确保房间整洁、舒适。
• 监督客房用品的库存和采购,控制成本。
• 安排客房维修和保养,确保设施设备正常运行。
2. 人员管理
• 领导和管理客房部员工,包括招聘、培训和绩效评估。
• 激励员工,提高工作效率和服务质量。
• 处理员工问题和投诉,维护良好的员工关系。
3. 宾客服务
• 确保宾客的需求得到及时满足,处理宾客投诉。
• 与其他部门协作,提供个性化的宾客服务。
• 收集宾客反馈,改进客房服务。
4. 预算管理
• 制定客房部预算,控制成本和费用。
• 监控预算执行情况,及时调整策略。
5. 安全管理
• 确保房务相关的安全和安保措施到位。
• 培训员工安全意识,处理紧急情况。
三、任职要求
1. 教育背景
• 大专及以上学历,酒店管理相关专业优先。
2. 工作经验
• 具有三年以上酒店房务管理经验。
• 有高端酒店工作及筹备开业经验者优先。
3. 专业技能
• 熟悉酒店客房管理流程和标准。
• 具备良好的组织、协调和领导能力。
• 有较强的沟通能力和服务意识。
4. 其他要求
• 能承受工作压力,适应加班和轮班工作
长甲资产集团是长甲集团国际控股旗下三个产业集团之一,总部根植上海,专注为中国沿海地区、发达城市的办公楼宇、商业资产、精品酒店、高端物业、文旅地产项目提供高品质、精细化、专业化的资产增值管理及运营服务。旗下酒店板块拥有昆山长泰洲颐酒店、西郊长泰公馆和张江长泰华府,汲取独特而丰富的文化精髓,复现雕琢奢华的生活方式。 长甲集团旗下上海首家精品酒店--长泰公馆位于上海松江区最大的别墅区之一长泰西郊别墅内,整个景观设计以西班牙风情为主线,打造纯粹的西班牙乡村小镇式的浪漫情调。酒店设施一应俱全:以地道北京烤鸭和北京小吃为主打的华馆中餐厅、提供西式简餐的西餐厅、西班牙风格的豪华客房、设施一流的健身房和室内恒温泳池,旨在为住店客人与别墅业主提供全方位的品质服务。 长甲集团旗下--昆山长泰洲颐酒店位于淀山湖畔,占地面积262亩,共计拥有11栋独立别墅做酒店客房,每栋别墅有独立庭院、客厅、每间客房内独立卫生间、更拥有两套西班牙总统套房,酒店园林设计占地面积50%以上,户外草坪,室内外泳池,健身,瑜伽,桌球,乒乓、KTV,棋牌室,室内外儿童乐园,骑行,垂钓及豪华游艇提供完美的度假乐园。 酒店提供全程管家服务,两间别具特色,设施齐备的会议室,融于湖景与花园之中轻松的深林绿色的度假环境;周边距离古镇距离均15公里左右,周庄、同里、锦溪、千灯、朱家角、甪直、周边特色餐饮古镇餐食,鲃鱼、大闸蟹、万三蹄、白鱼、河虾、等当地美食。 企业注重每一位员工的发展与培养,力争为酒店事业部培养具有较高素质的优秀管理人员。