1、负责制定酒店客房部整体工作计划、工作目标并组织实施,确保部门营业收入达到酒店经营指标和酒店收益最大化的要求。
2、负责协调所辖部门和其他相关部门,特别是销售、财务、餐饮、工程等部门的沟通与合作, 确保掌握每批客人的完整信息,以便提供良好的服务, 提高客人的满意度。
3、负责制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式及服务流程,努力提高服务质量;并检查、监督各管区的管理工作,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实。
4、执行酒店人力资源管理政策和制度,决定本部门员工的招聘、调配、评估、任免、培训、督导实施部门培训计划,提高员工的整体素质。
5、检查所管辖部门各种规章制度、服务标准、服务操作程序以及执行情况,致力于酒店整体运营标准和服务质量的不断提升,提高酒店品牌和顾客满意度;并倍加关注住店客人需求及服务,处理投诉,发展同住店客人的友好关系。
6、确保员工熟悉安全、急救及遇火警逃生程序,组织员工定期参加各项安全培训,增强员工责任心。
7、主持部门工作例会,及时了解部门工作情况并针对问题给予指导,负责协调所辖部门和其他相关部门的沟通与合作。
8、合理控制成本,确保部门营业计划的正常实施。
9、参与重要接待任务,检查VIP房间,拜访长住客人,探访生病客人,处理客人投诉及意外事件。
10、完成上级交办的其他工作。
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海南诺德珺唐酒店是由中国中铁投资,坐落在中国南端海南岛定安县的南丽湖畔。南丽湖作为琼北最大的淡水湖,总面积逾46平方公里,气候宜人,是海南岛的掌上明珠,无污染的长寿之乡,海南诺德珺唐酒店正雄踞于此,面向南丽湖大型湿地保护区,背靠道教圣地文笔峰,地理位置得天独厚。 酒店清新典雅的风格融合休闲度假设计,为您和您的家人提供独到的住宿体验。海南诺德珺唐酒店总共设有272间宽敞客房及豪华套房,酒店所有房型均配有宽敞阳台,推开落地窗便可俯瞰迤逦无限的南丽湖风光。 海南岛自2018年起被列为自由贸易试验区和中国特色自由贸易港,未来将充满机遇,加入我们,让我们一起面朝大海,拥抱未来。让我们携手一起在海南诺德珺唐酒店开启职业生涯!