招聘预定文员/总机_中吴宾馆招聘信息-最佳东方

岗位职责

1.运作

接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决

接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录

熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息

落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况

2.接待、服务

以专业的、中吴宾馆方式接待客人、员工

确保向客人、员工提供及时、有效、礼貌的服务

3.沟通

建立并维持与客户的联系

定时整理预定与客户档案，并妥善保存

参加部门日例会、周总结等会议

4.其他

完成收益经理安排的其它工作

岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；
5.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

中吴宾馆是由常州市晋陵投资集团有限公司投资建设，具有政务接待功能的商务宾馆。宾馆位于常州市皇粮浜湿地公园北侧，毗邻京杭大运河。周边交通便利，紧邻常州外环高架，距高速路口约5分钟车程，距高铁站及沪宁城际站约20分钟车程，驱车前往常州奔牛国际机场仅需30分钟。　　中吴宾馆按政务接待和商务接待要求设计建造，共有紫薇楼、芳菲苑等7栋楼宇组成，计401间客房。宾馆注重内涵建设，完美融合中国文化、江南风情和常州元素，为政务和商务接待、休闲度假提供高品质的服务。宾馆拥有面积近2000平方米的超大宴会厅2个，可同时接待2000人左右的宴会，另有25个总面积达3000平米的的会议室，功能齐全，能接待各类大型会议和宴会。宾馆还拥有15个中餐厅包厢及1个零点大厅，另设有主题日餐厅、全日制西餐厅、与院线同步的3D电影院、国际标准泳池、网球场，以及健身娱乐、文化艺术馆、商场和儿童乐园等，可谓荟萃江南艺术、珍馐美馔和高品质商务休闲于一堂，为领导和宾朋带来高品位的愉悦享受。　　常州自古就有百园之城的美誉，中吴宾馆更是以园林取胜。整个宾馆占地面积近400亩，精心营建出溪湖相映的江南诗意园林景观，小桥流水、波光潋滟、花草扶苏、安静宜人。值得一提的是，中吴宾馆还传承明代杰出园林艺术大师计成的造园理念，结合其在常州所设计的代表作品“东第园”的艺术特色，兴建了一座古朴典雅的“中吴园”，充分体现了“虽由人作，宛自天开”的古典园林意趣，展现出中吴文化的独特魅力。