招聘楼层主管_中吴宾馆招聘信息-最佳东方

岗位职责

1.运作

合理安排部门工作

根据每日客情，提前检查房间，确保符合客人需求

提前做好重要客人抵店工作安排

随时检查员工的工作状况

根据使用率，合理申请客用品数量

定时安排楼层机器设备的保养计划

每日检查客用品回收

2.培训

根据部门员工实际需求制定培训计划

定期回顾培训内容是否达到员工需求

积极参加酒店组织的各项培训

3.处理问题

随时处理客人的相关投诉、反馈，并及时上报

4.卫生安全

检查楼层及工作间卫生及物品摆放标准

检查各消防通道的畅通

积极参加酒店组织的消防安全培训

督导各类清洁剂、机器设备的正确使用

跟踪每周房间杀虫计划

5.沟通

及时与楼层经理沟通

与各部门保持密切的沟通

每日将酒店相关信息传达给部门员工

定时与客人沟通，获得客人反馈信息

6.策略计划

根据出租率确保年度大维保和大清洁工作有序进行

在客房部建立相关的消毒台帐

7.客史

根据客人的需求来培训员工如何发现客人的需求

及时与客人沟通并记录客人的喜好

建立客人的客史档案并输入系统

8.工作环境

维护积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神

9.其他

完成楼层经理安排的其他工作

岗位要求
1.大专毕业学历或同等文化程度。
2.有良好的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3.从事楼层主管工作两年以上。
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

中吴宾馆是由常州市晋陵投资集团有限公司投资建设，具有政务接待功能的商务宾馆。宾馆位于常州市皇粮浜湿地公园北侧，毗邻京杭大运河。周边交通便利，紧邻常州外环高架，距高速路口约5分钟车程，距高铁站及沪宁城际站约20分钟车程，驱车前往常州奔牛国际机场仅需30分钟。　　中吴宾馆按政务接待和商务接待要求设计建造，共有紫薇楼、芳菲苑等7栋楼宇组成，计401间客房。宾馆注重内涵建设，完美融合中国文化、江南风情和常州元素，为政务和商务接待、休闲度假提供高品质的服务。宾馆拥有面积近2000平方米的超大宴会厅2个，可同时接待2000人左右的宴会，另有25个总面积达3000平米的的会议室，功能齐全，能接待各类大型会议和宴会。宾馆还拥有15个中餐厅包厢及1个零点大厅，另设有主题日餐厅、全日制西餐厅、与院线同步的3D电影院、国际标准泳池、网球场，以及健身娱乐、文化艺术馆、商场和儿童乐园等，可谓荟萃江南艺术、珍馐美馔和高品质商务休闲于一堂，为领导和宾朋带来高品位的愉悦享受。　　常州自古就有百园之城的美誉，中吴宾馆更是以园林取胜。整个宾馆占地面积近400亩，精心营建出溪湖相映的江南诗意园林景观，小桥流水、波光潋滟、花草扶苏、安静宜人。值得一提的是，中吴宾馆还传承明代杰出园林艺术大师计成的造园理念，结合其在常州所设计的代表作品“东第园”的艺术特色，兴建了一座古朴典雅的“中吴园”，充分体现了“虽由人作，宛自天开”的古典园林意趣，展现出中吴文化的独特魅力。