前台主管
4.5千-5.5千
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发布于 06-24
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常州 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

岗位职责

1.服务

确保准备客人房间的赠品和其它要求

准备所有预抵客人抵达前的准备工作

处理客人的留言、邮件和行李

确保给客人提供正确的信息

确保在客人入住期间,让各部门所有员工认知客人

确保在所有客人入住及离店迎送客人

由宾客服务员在客房内为VIP客人办理入店手续

每日及时补充客人房间的赠品


2.运营

确保所有员工都正常出勤

采取迅速、果断的措施,以消除潜在的影响工作热情的危机

确保所有宾客服务员熟练掌握电脑系统和标准服务程序

确保前台系统正常运作

领导并改进目前运作不便的程序

确保前台的标准及程序并随时跟进员工执行

积极参与制定促销计划

检查抵店客人的信息,确保完整、正确,并传输至公安机关

随时收集客人喜好,并监督员工正确输入系统内

 

3.培训

协助部门培训计划的实施

找出部门培训需求,合理安排培训

准备培训人员名单,培训所需工具及培训准备检查单

给新员工安排在岗培训并随时检查其掌握进度

 

4.沟通

在部门中鼓励畅所欲言,及时沟通

参加部门日例会、月例会等会议

列举部门内优秀员工事迹,与大家一起分享

 

5.营收

协助销售宾馆推广活动

确保完成散客收入预算

推动宾馆满房

加大门市价的推广

加大宾馆车队的推广

 

6.安全

熟知宾馆消防安全程序

确保员工熟悉宾馆消防安全程序

 

7.其他

完成前厅经理安排的其他工作


岗位要求
1.具有五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑,英语水平良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康,形象气质好。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江苏省常州市钟楼区中吴大道1899号
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职位联系人
许先生
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 政府机关/非营利机构
    企业性质
      中吴宾馆是由常州市晋陵投资集团有限公司投资建设,具有政务接待功能的商务宾馆。宾馆位于常州市皇粮浜湿地公园北侧,毗邻京杭大运河。周边交通便利,紧邻常州外环高架,距高速路口约5分钟车程,距高铁站及沪宁城际站约20分钟车程,驱车前往常州奔牛国际机场仅需30分钟。  中吴宾馆按政务接待和商务接待要求设计建造,共有紫薇楼、芳菲苑等7栋楼宇组成,计401间客房。宾馆注重内涵建设,完美融合中国文化、江南风情和常州元素,为政务和商务接待、休闲度假提供高品质的服务。宾馆拥有面积近2000平方米的超大宴会厅2个,可同时接待2000人左右的宴会,另有25个总面积达3000平米的的会议室,功能齐全,能接待各类大型会议和宴会。宾馆还拥有15个中餐厅包厢及1个零点大厅,另设有主题日餐厅、全日制西餐厅、与院线同步的3D电影院、国际标准泳池、网球场,以及健身娱乐、文化艺术馆、商场和儿童乐园等,可谓荟萃江南艺术、珍馐美馔和高品质商务休闲于一堂,为领导和宾朋带来高品位的愉悦享受。  常州自古就有百园之城的美誉,中吴宾馆更是以园林取胜。整个宾馆占地面积近400亩,精心营建出溪湖相映的江南诗意园林景观,小桥流水、波光潋滟、花草扶苏、安静宜人。   值得一提的是,中吴宾馆还传承明代杰出园林艺术大师计成的造园理念,结合其在常州所设计的代表作品“东第园”的艺术特色,兴建了一座古朴典雅的“中吴园”,充分体现了“虽由人作,宛自天开”的古典园林意趣,展现出中吴文化的独特魅力。
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