前台接待
3.5千-4.5千
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发布于 08-12
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常州 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

岗位职责

1.服务

 使用适当问候语欢迎并接待所有光临宾馆的客人

 每日查看抵店客人报表,了解当日情况,如:回头客,贵宾,VIP客人等

 帮助客人完整、正确填写入住登记表

 引领、陪同VIP客人、长住客和需要协助的客人到房间,在房间内办理入住登记

 确保在客人到达之前准备好所有房间的赠品并送至客房

 关注客人的咨询并及时做出解释

 收集并更新客人的喜好

 帮助客人确认航班并随时告知最新航班消息

 在客人抵/离店时帮助客人运送行李

 时刻遵循各项财务程序和规章制度

 确保回收所有已退房间的钥匙,并妥善放好

 确保所有客房钥匙的安全性

 

2.培训

 积极参加宾馆组织的各项培训

 

3.沟通

 每天查看交班本,并跟进未完成事宜

 积极组织并参与部门内各项活动,如促销和环保活动

 确保及时更新各种信息,做到上下沟通

 

4.营收

 协助销售宾馆推广活动

 确保完成散客收入预算

 推动宾馆满房

 加大门市价的推广

 加大宾馆车队的推广

 

5.卫生安全

 确保工作场所干净整洁

 确保时刻保持个人卫生

 发现行为可疑的人,要立即报告主管

 有效地管理客用保险箱

 熟悉宾馆消防安全程序

 

6.其他

 完成前厅主管安排的其他工作



岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江苏省常州市钟楼区中吴大道1899号
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职位联系人
许先生
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 政府机关/非营利机构
    企业性质
      中吴宾馆是由常州市晋陵投资集团有限公司投资建设,具有政务接待功能的商务宾馆。宾馆位于常州市皇粮浜湿地公园北侧,毗邻京杭大运河。周边交通便利,紧邻常州外环高架,距高速路口约5分钟车程,距高铁站及沪宁城际站约20分钟车程,驱车前往常州奔牛国际机场仅需30分钟。  中吴宾馆按政务接待和商务接待要求设计建造,共有紫薇楼、芳菲苑等7栋楼宇组成,计401间客房。宾馆注重内涵建设,完美融合中国文化、江南风情和常州元素,为政务和商务接待、休闲度假提供高品质的服务。宾馆拥有面积近2000平方米的超大宴会厅2个,可同时接待2000人左右的宴会,另有25个总面积达3000平米的的会议室,功能齐全,能接待各类大型会议和宴会。宾馆还拥有15个中餐厅包厢及1个零点大厅,另设有主题日餐厅、全日制西餐厅、与院线同步的3D电影院、国际标准泳池、网球场,以及健身娱乐、文化艺术馆、商场和儿童乐园等,可谓荟萃江南艺术、珍馐美馔和高品质商务休闲于一堂,为领导和宾朋带来高品位的愉悦享受。  常州自古就有百园之城的美誉,中吴宾馆更是以园林取胜。整个宾馆占地面积近400亩,精心营建出溪湖相映的江南诗意园林景观,小桥流水、波光潋滟、花草扶苏、安静宜人。   值得一提的是,中吴宾馆还传承明代杰出园林艺术大师计成的造园理念,结合其在常州所设计的代表作品“东第园”的艺术特色,兴建了一座古朴典雅的“中吴园”,充分体现了“虽由人作,宛自天开”的古典园林意趣,展现出中吴文化的独特魅力。
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