招聘前台接待_中吴宾馆招聘信息-最佳东方

岗位职责

1.服务

使用适当问候语欢迎并接待所有光临宾馆的客人

每日查看抵店客人报表，了解当日情况，如：回头客，贵宾，VIP客人等

帮助客人完整、正确填写入住登记表

引领、陪同VIP客人、长住客和需要协助的客人到房间，在房间内办理入住登记

确保在客人到达之前准备好所有房间的赠品并送至客房

关注客人的咨询并及时做出解释

收集并更新客人的喜好

帮助客人确认航班并随时告知最新航班消息

在客人抵/离店时帮助客人运送行李

时刻遵循各项财务程序和规章制度

确保回收所有已退房间的钥匙，并妥善放好

确保所有客房钥匙的安全性

2.培训

积极参加宾馆组织的各项培训

3.沟通

每天查看交班本，并跟进未完成事宜

积极组织并参与部门内各项活动，如促销和环保活动

确保及时更新各种信息，做到上下沟通

4.营收

协助销售宾馆推广活动

确保完成散客收入预算

推动宾馆满房

加大门市价的推广

加大宾馆车队的推广

5.卫生安全

确保工作场所干净整洁

确保时刻保持个人卫生

发现行为可疑的人，要立即报告主管

有效地管理客用保险箱

熟悉宾馆消防安全程序

6.其他

完成前厅主管安排的其他工作

岗位要求
1.大专以上文化程度，流利的英语口语；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

中吴宾馆是由常州市晋陵投资集团有限公司投资建设，具有政务接待功能的商务宾馆。宾馆位于常州市皇粮浜湿地公园北侧，毗邻京杭大运河。周边交通便利，紧邻常州外环高架，距高速路口约5分钟车程，距高铁站及沪宁城际站约20分钟车程，驱车前往常州奔牛国际机场仅需30分钟。　　中吴宾馆按政务接待和商务接待要求设计建造，共有紫薇楼、芳菲苑等7栋楼宇组成，计401间客房。宾馆注重内涵建设，完美融合中国文化、江南风情和常州元素，为政务和商务接待、休闲度假提供高品质的服务。宾馆拥有面积近2000平方米的超大宴会厅2个，可同时接待2000人左右的宴会，另有25个总面积达3000平米的的会议室，功能齐全，能接待各类大型会议和宴会。宾馆还拥有15个中餐厅包厢及1个零点大厅，另设有主题日餐厅、全日制西餐厅、与院线同步的3D电影院、国际标准泳池、网球场，以及健身娱乐、文化艺术馆、商场和儿童乐园等，可谓荟萃江南艺术、珍馐美馔和高品质商务休闲于一堂，为领导和宾朋带来高品位的愉悦享受。　　常州自古就有百园之城的美誉，中吴宾馆更是以园林取胜。整个宾馆占地面积近400亩，精心营建出溪湖相映的江南诗意园林景观，小桥流水、波光潋滟、花草扶苏、安静宜人。值得一提的是，中吴宾馆还传承明代杰出园林艺术大师计成的造园理念，结合其在常州所设计的代表作品“东第园”的艺术特色，兴建了一座古朴典雅的“中吴园”，充分体现了“虽由人作，宛自天开”的古典园林意趣，展现出中吴文化的独特魅力。