• 五险一金
• 多元化
• 个性化体验
• 职业关爱
• 带薪年假
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 管理规范

作为值班经理，您将应以最高标准完成以下任务:
•	与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。
•	关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
•	关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
•	对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
•	通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。
•	在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
•	在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。
•	积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
•	做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
•	确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。
•	根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
•	培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
•	致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
•	简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。
•	为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
•	依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 
•	将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。
•	采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
•	将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。
•	作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。
•	按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
•	引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
•	协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。.
•	确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
•	遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。
•	掌握希尔顿酒店集团的基本概况。

任职资格：
希尔顿值班经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

•	能有效的用英语沟通交流。
•	擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
•	以较强的人际交往能力提高客人满意度。
•	优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
•	组织管理与督导技能。
•	能在强压下胜任工作。

上海康莱德酒店坐落上海市中心的南京东路和人民广场地带，交通便捷，连接1/2/8地铁线。著名的南京路步行街，人民广场，上海博物馆，上海大剧院等亦在信步之间；步行亦可到达外滩、新天地、豫园、城隍庙等知名旅游景点；距外滩咫尺之遥，毗邻人民广场地铁站。酒店作为人民广场地标建筑，楼高66层，设计时尚典雅，餐厅和酒吧供应丰富的创意美食和特色饮品。728间客房及套房雅致舒适，均设有宽大的落地窗，人民广场和外滩的迷人景色尽收眼底。酒店40 层及以上为行政楼层，可居高临下俯瞰繁华城市及外滩景观，于此下榻尊享诸多希尔顿会员专属礼遇。