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Receptionist - 前台接待
1.在每一班次开始前提前一定时间到岗
2. 熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等
3.了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、喜达屋优先顾客、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能
4. 高效地、彬彬有礼地回答所有电话
5. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名称呼客人
1. Report to work in good time before starting your shift
2. Develop a through knowledge of room locations, room types, rates, discounts, hotel facilities and their hours of operation, special promotions etc
3. Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, SPG member, Regular guests, groups, etc. Room situation and functions
4.Answer all telephone calls in a courteous and efficient manner
5. Greet arriving guests with a smile and eye contact using the guest’s name.
上海康莱德酒店坐落上海市中心的南京东路和人民广场地带,交通便捷,连接1/2/8地铁线。著名的南京路步行街,人民广场,上海博物馆,上海大剧院等亦在信步之间;步行亦可到达外滩、新天地、豫园、城隍庙等知名旅游景点;距外滩咫尺之遥,毗邻人民广场地铁站。酒店作为人民广场地标建筑,楼高66层,设计时尚典雅,餐厅和酒吧供应丰富的创意美食和特色饮品。728间客房及套房雅致舒适,均设有宽大的落地窗,人民广场和外滩的迷人景色尽收眼底。酒店40 层及以上为行政楼层,可居高临下俯瞰繁华城市及外滩景观,于此下榻尊享诸多希尔顿会员专属礼遇。