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岗位职责:
1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责;
2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作;
3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VIP接待,协助班组掌握布置规格和要求;
4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;
5.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表;
6.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况;
7.主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求;
8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络;
9.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训;
10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况;
11.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评;
任职要求:
1.具有三年以上客房管理工作经验;
2.具有较强的管理能力、工作实施能力和协调能力、有丰富的客房管理经验;
3.具备主人翁意识,工作负责,待人热情;
4.具备较强的学习能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;
5.身体健康,积极向上,能够和员工一起积极把工作完成;
6.熟悉酒店名宿整体运营,有相关工作经验为为佳。
东江湖小镇云雾山位于“锦绣潇湘·别样郴州”国家5A级景区东江湖入口,距离资兴市区3公里/郴州市区28公里,湘粤赣1小时生活圈,交通便利离尘不离城,田园与都市紧密融合。项目前三期占地315.28亩,总建筑面积31000㎡,建设周期计划于三年全面完成,总投资2.5亿元。项目整体运营后,年均营业收入估算16000万元、实现利税约5000万元,带动村民致富增收,帮助农民充分就业,是拉动本地经济的重要动力。 依托优质自然资源东江湖又远离东江湖水,打造形成“一个中心两块园区三大功能”的发展格局。主体构思“大道至简与文化传承”的生态环保设计理念,让人融入建筑与山水之中,开门大自然、关门现代化,体验制造和细节雕刻均彰显了精益求精的品牌价值与诉求。 【归来田园·养心圣地】东江湖小镇云雾山以“生态+”新业态模式,总体定位为“南中国高端养心度假胜地”,打造集生态旅游、文化体验、休闲度假、养老社区、商业物业于一体的文农旅深度融合产业综合体,赋予东江湖观光景区更完善的休闲度假功能。作为“郴州市重点旅游产业项目、资兴市“三重”企业、郴州精品民宿第一标杆”我们不忘初心、回归自然、共享美好生活。