岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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G·域Love Hotel爱情酒店坐落于杭州下城区绍兴路 161 号野风现代中心南楼三楼。作为国内第一家高智能体验式情侣度假酒店,G·域Love Hotel酒店旨在打造的,是体验式约会为主题、智能交互为附加的爱情酒店。占地1500余平方的G·域酒店,拥有近30间主题客房,室内装修独具匠心——地中海、法式、英伦与公主粉、玫瑰金、酷雅黑,用不同的格调与色彩,来满足不同的爱好和需求。G·域Love Hotel爱情酒店不仅融入了现代建筑艺术,更配有现代智能科技和人性化服务。房间灯光、电器、窗帘全部通过语音命令智能机器人进行操作,人到灯亮、自动窗帘,智能覆盖整个房间,卫生间配有智能交互设备——“魔镜”,充实“零散时间”。在G·域的每个房间里都拥有“爱的加油站”,内有自助智能购物机,里面装有情趣内衣、面具及各种辅助性的电动小器械。此外,G·域还可以为客人提供浪漫的私人订制:求婚、表白、纪念日……只要客人需要,G·域就可以定制。为客人打造一个专属的爱巢,为客人的另一半制造一份神秘的惊喜和感动是G·域人最自豪的作为。