岗位职责
1.为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.做好培训和考核工作。
2.检查部门的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3.掌握楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7.保证客房的清洁水平。
8.督导部门做好客史档案工作。
9.了解饭店业接待情况,不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态,调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作,分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.有2年以上前台工作经验,熟悉前台服务流程、标准。
3.持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
4.相貌端庄,举止大方
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
洲际酒店集团洲际酒店集团PLC [伦敦证券交易所:IHG,纽约证券交易所:IHG(ADRs)] 是世界500强企业,总部设于英国伦敦。 根据客房数统计,洲际酒店集团是世界上规模最大的酒店管理集团,也是在中国拥有酒店数量最多的酒店管理集团,旗下酒店5,900多家,超过886,000间客房,遍布全球100多个国家和地区,并有超过1,918家在建酒店。旗下15个酒店品牌:洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、金普顿酒店及餐厅、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、假日酒店、假日度假酒店、智选假日酒店、Holiday Inn Club Vacations、Avid hotels、Staybridge Suites、Candlewood Suites、丽晶和六善。洲际集团连续5年获得 “最佳雇主”殊荣,2019年度“全球最有价值的50个酒店品牌”。皇冠假日品牌(CROWNE PLAZA)皇冠假日品牌成立于1983年,是五星级酒店品牌,以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。截止至2019年9月30日,超过425家皇冠假日酒店开业,另有48家在建酒店。长沙世景广场皇冠假日酒店长沙世景广场皇冠假日酒店是由湖南世景集团旗下湖南聚美置业有限公司投资兴建,世界知名的洲际酒店集团特许经营的一家国际高端品牌酒店。酒店位于长沙市经济技术开发区核心地段的中央商务区现代商业综合体-世景国际广场A塔,周边商圈繁华,酒店亦是毗邻风光旖旎的松雅湖及星光熠熠的湖南电视台,地理位置优越。酒店坐落于长沙经济技术开发区繁华商圈,交通便捷,距长沙黄花国际机场18.8公里,距长沙火车站12.5公里,距长沙南站13公里;酒店以别具一格的设计,彰显人性化的服务理念,助您平衡工作与生活,让您在“星城”天际开启摩登商旅新时代。近在咫尺的地铁3号线松雅湖南站可连接市内各热门商圈和旅游景点,交通十分便利。酒店拥有318间摩登雅致的客房及套房。从27层至39层的客房俯瞰城市的发展,美景尽收眼帘。客房内有办公区、独立卫生间、私人保险箱以及符合高品质人士需求的床上用品,精心雕琢的空间设计,让客人既能放松享受生活又可专注高效地投入工作。前往酒店6楼的湘粤汇中餐厅和品味全日餐厅品尝色香味俱佳的湘菜、粤菜以及国际美食。坐在舒适的醉月轩大堂酒廊与亲朋挚友小酌一番,品味人生和享受下午茶的美妙时光。近1000平方米的无柱式皇冠大宴会厅和7间设备齐全的多功能厅、会议室均分布在酒店6层,总面积达3000多平方米,再加上我们美轮美奂的4D全息系统,是举办董事会议、产品发布会、公司年会和盛大婚礼庆典的理想场所。畅享在7楼装修精良的SPA 、健身中心及游泳池,放松休闲,焕发活力。长沙世景广场皇冠假日酒店欢迎您的加入,酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的管理理念,从细微之处关注您有效平衡工作与生活的需求,旨在为新时代的有志之士致力打造更好的职场新体验,助力您广阔的职业发展前景。员工福利社会保险/有竞争力的薪酬/带薪年休假/免费工作餐/外地员工免费住宿。完善的培训体系/乐趣的团建活动/融洽的工作氛围/职业发展空间和晋升机会超划算员工价入住洲际集团旗下酒店,更多福利等你来探索......成为一名洲际员工您将意味着:从入职那天起,始终与团队保持顺畅交流的快乐与温馨亲临最富盛名的酒店景观;学习最先进的管理经验结识新同事、与领导及管理层直接沟通了解洲际酒店集团的专业员工如何在工作中实现“尽炫自我”“参与”全球领先的培训课程,助力梦想青春不迷茫,职业规划有方向这里是一个充满可能,且能让每一个您尽炫自我的人生舞台!