【岗位职责】
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4、做好行李服务设备的清洁工作;
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
探索良渚文明之源 开启奢华洲际人生邂逅良渚文明,开启东方古韵与当代美学交融的谧境之旅 杭州良渚洲际酒店毗邻杭州良渚文化博物馆,撷取良渚文化之灿烂光辉,以“旧石器时代”、“新石器时代”、“青铜时代”的历史文明进程为时空叙事,并以其所具代表性色彩和内涵规划空间,加以现代美学重新演绎,或原始纯净,或深邃神秘,亦或古朴典雅,各美其美,焕发着新的生命张力。精巧的迷宫意象呈现其间,步入酒店即是深入探索的旅程,可见可感可知。 杭州良渚洲际酒店秉承享誉全球的奢华酒店品牌服务理念,依托人文积淀,以真正的待客之道和卓尔不凡的国际风范,为宾客开启拥有全新视野的洲际人生之旅。酒店地理位置 酒店坐落于历史底蕴深厚又充满生机之地,亦静亦动,坐拥大型商业综合体,紧邻永旺梦乐城,商务或休闲随心而行。以此为起点,宾客可轻松前往良渚文化景区、良渚古城遗址、西溪国家湿地公园,以及径山万寿禅寺景区和杭州半山国家森林公园等名胜,尽兴探寻城市的古往今来,让您融入本地,发现杭州的多元魅力。 杭州良渚洲际酒店地铁2号线杜甫村站直达,交通便利。酒店设施酒店以匠心致敬历史,良渚文脉流动于整个现代空间。无论是宽大的舒适客房和套房,还是汇聚美馔的各色餐厅,亦或是休闲健身区域,皆可从心底感悟迥然不同的文化精髓,尊享惬意体验。・洲际行政俱乐部 ・屋顶花园 ・全日餐厅 ・和荟私房菜 ・酒吧 ・日料餐厅 ・大堂酒廊・健身中心 ・室内恒温泳池及室外无边际泳池客房和套房酒店拥有336间奢华的客房及包括皇家套房在内的22间华美宽绰的套房,可观良渚山水城景或摩天轮勾勒出的灵动弧线。房间面积分别为45-53和90-270平方米,均配有完善的设施和智能客控系统,以及宽敞的办公区域,设计与装饰熠熠闪烁着石器、玉器、青铜独有的质感。套房另拥有独立的起居和会客空间,为客人筑就超凡舒居。会议空间酒店2968平方米的会议场地设有12个会议室,包括1个大宴会厅和11个多功能厅,是各类高端会议、会展、婚宴和社交活动的品位之选。层高8.9米,面积为1439平方米的无柱大宴会厅可容纳逾千人活动,并可等分成2个多功能厅,另配有多媒体音像系统和升降舞台。自然采光充沛的宴会前厅、独立茶歇区和展示区域,为不同之需提供多样选择。别有洞天的屋顶花园,亦是举办个性化活动或放松身心之妙境。