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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、中专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
武汉联投置业有限公司成立于2009年5月,是湖北省联合发展投资集团有限公司的全资子公司,是一家年轻但有着巨大发展后劲的房地产企业。经营范围主要包括房地产开发、商品房销售、酒店管理、物业管理、旅游开发等项目。 君亭酒店于2007年,创始人吴启元先生以业内全新的“BAS”精选服务模式创立君亭酒店品牌。历经10年的体验与品牌创新,君亭始终坚持“产品品质第一、客人体验至上、应客户需求而变”的经营理念,以成为“中国中高端精选酒店品牌的引领者”为战略愿景,不断将君亭独具个性的东方文化和中国细腻浓情的服务推向世界。目前,公司已开业和正在筹建的酒店达40家,客房总数逾6000间,分布于中国上海、浙江、江苏、湖北、安徽、江西、海南等多个中心城市。 联投君亭酒店是由武汉联投置业有限公司和浙江君亭酒店管理股份有限公司共同铸造的精品高端酒店。酒店坐落于具有“东方夏威夷””之称的一座城市——三亚!酒店紧邻三亚藤桥高速路口及海棠区中心地段,距海棠湾国际免税购物城仅有2公里距离,沿东北方向随处可见滨海度假酒店带、亚特兰蒂斯儿童乐园,地理位置优越,环境优美。正所谓世界国际精品汇聚在家门口。 三亚海棠湾联投君亭酒店是一家中高端精品酒店,主要经营客房、餐厅。酒店客房共计114的,设有独具联投君亭风格的套房、温馨家庭房等具有特色的房型。大堂陈设极具浓郁的东南亚风格的布置,设有影音厅、健身房、儿童区、游泳池等休闲地带,是您休闲度假必选之地。酒店提供方便、亲切的人性化服务,特别关注住店客人的安全及隐私,秉承“看不见人,看得见服务”的服务宗旨。