宾客服务/忠实客户经理 Guest Service/ Loyalty Manager
5.5千-7千
停止招聘
发布于 2021-07-05
宾客服务/忠实客户经理 Guest Service/ Loyalty Manager
5.5千-7千
兰州 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位描述

Assist the front office manager to handle daily affairs staff, plan and assign work, set performance targets for each employee. Provide employees with teaching, coaching and giving feedback on a regular basis, to help to solve the contradictory between various employees, improve the performance of the team members.
协助前厅部经理处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。 
Assist the front office manager to implement education and training for all staff, to ensure that all work conform to the state, provinces, and local laws and safety regulations. To ensure that employees receive the appropriate training to ensure for their equipped with a variety of tools and equipment needed to complete the work.
协助前厅部经理对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
To ensure that employees with the operating system, security and cash handling process, service and standard about the proper training.
确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。
Hotel staff will be trained as IHG Rewards club related knowledge and the latest promotions.
对酒店员工培训优悦会相关知识和最新促销活动。
GUEST EXPERIENCE
Ensure that the front desk staff for guests to provide quick, professional and personalized service.
确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 
To ensure that guests arrived with the hotel welcome and greetings, grasp the time to communicate with guests. Be back in the right way for guests' complaint should be, by establishing good relationship with guests and get feedback, improve customer satisfaction.
确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 
Routine inspections at the front desk and public area, if find any problem to take action immediately.
对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
甘肃省兰州市七里河区西津西路16号
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
  兰州中心套房假日酒店隶属于洲际酒店管理集团假日品牌,坐落于兰州市七里河区,酒店地理位置优越,位于七里河区西津西路16号,距离中川机场68公里,我们地处兰州中心。距离兰州高铁火车站仅需8分钟车程,充足的出租车便利于前往城市的其它部分。   酒店拥有203间舒适惬意的客房,现代的健身设备,尽享世界美味的全日咖啡厅,与独具特色的典雅中餐厅,并提供全方位的会议和宴会服务设施。兰州中心套房假日酒店是客人在兰州休闲、旅游、商务及聚会的首选!
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