宾客服务接待员 Guest Service Agent
2.6千-3千
停止招聘
发布于 01-06
宾客服务接待员 Guest Service Agent
2.6千-3千
兰州 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

Registers and rooms all arrivals according to established procedures

按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures

熟知部门标准工作程序。

Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation

履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received

保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange

为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures

随时留意会计政策和工作程序的变化 。

Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times

随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.

熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist

处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。

Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels

熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
户籍地:全国
现居地:全国
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
甘肃省兰州市七里河区西津西路16号
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职位联系人
胡女士
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简历处理率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
  兰州中心套房假日酒店隶属于洲际酒店管理集团假日品牌,坐落于兰州市七里河区,酒店地理位置优越,位于七里河区西津西路16号,距离中川机场68公里,我们地处兰州中心。距离兰州高铁火车站仅需8分钟车程,充足的出租车便利于前往城市的其它部分。   酒店拥有203间舒适惬意的客房,现代的健身设备,尽享世界美味的全日咖啡厅,与独具特色的典雅中餐厅,并提供全方位的会议和宴会服务设施。兰州中心套房假日酒店是客人在兰州休闲、旅游、商务及聚会的首选!
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