1.处理预订:接收来自各种形式的预订,包括到店预订、电话预订、网络预订、信函预订等。
记录信息:认真记录客人预订内容及要求, 并查看酒店预订表,确定能否接受预订,是否能够满足客人要求的条件,及时向客人反馈信息。
2.核对信息:核对客人预定信息,确认所有预定,主动联系客人,确认客人名字、房间数、 人数、房间类型、价格、抵离店时间、付款方式、担保方式等,确保每个预定清楚、准确
3.取消预订:接到客人要求取消预定要求,应认真审阅取消预定的函电以及是否符合免费取消条件,确保信息准确,如口头或电话取消预定,一定记录取消预订人姓名、联系方式及单位地址,最好请对方提供书面证明。4. 跟踪订单:跟踪订单状态,确保预订流程顺畅
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兰州中心套房假日酒店隶属于洲际酒店管理集团假日品牌,坐落于兰州市七里河区,酒店地理位置优越,位于七里河区西津西路16号,距离中川机场68公里,我们地处兰州中心。距离兰州高铁火车站仅需8分钟车程,充足的出租车便利于前往城市的其它部分。 酒店拥有203间舒适惬意的客房,现代的健身设备,尽享世界美味的全日咖啡厅,与独具特色的典雅中餐厅,并提供全方位的会议和宴会服务设施。兰州中心套房假日酒店是客人在兰州休闲、旅游、商务及聚会的首选!