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岗位职责:
1、全面负责酒店及公寓房务部的日常管理工作,建立部门的运作系统、制度和工作程序;
2、管理和督导前厅和客房的日常工作,合理安排人力,保证工作正常运作;
3、根据酒店预算和计划,控制经营成本、费用和利润,监督控制本部营业用品的采购、消耗和库存;
4、负责组织和监督实施房务部经营管理计划;
5、监督房务部各部门的工作流程和服务质量,保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程;
6、遇到客户投诉,及时采取有效措施努力消除不良影响,维护酒店的良好形象;
7、巡视抽查前厅部和客房所负责管理的区域,如发现问题及时进行改正;
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、30岁以上,具有3年以上星级酒店房务管理经验;
3、良好的英语听说写能力,熟悉前台操作系统,熟悉前厅及客房运作及管理规范,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,具有良好的组织协调能力和社交技巧;
4、熟知酒店管理知识和具备领导管理能力;
5、较强的应变能力,突发事件第一时间使事件得到妥善处理;
6、具备培训员工的能力。
雄安凯骊酒店坐落于河北省雄安新区(国家级新区)市民服务中心内,距离首都北京120公里,距离天津120公里,距离白洋淀景区15分钟车程。酒店遵循五星级服务标准,由中海凯骊酒店管理公司进行全程国际化管理。★ 客房——雅致、舒适雅致客房:64间,其中23间大床房,17间双床房,22间好莱坞房,2间行政套房;舒适公寓:48间,其中24间大床房、18间双床房、6间套房;当工作的繁忙悄然褪去,只剩下家外之家的雅致与舒适~★ 餐饮——珍馐荟萃,特色聚典骊轩中餐厅:主营川菜、淮扬菜等;荟萃珍馐美食;有面儿特色餐厅:专业做面,营养熬汤,健康有面儿;饺 容特色餐厅:迎客的饺子+妈妈的味道★ 会议中心——区域范围内绝无仅有的超大面积多功能厅独栋会议中心:恢弘大气的多功能厅,一次性容纳900人;8个会议室、2个贵宾接待室和1个新闻发布会厅----功能多样的会议室,先进完善的视听设备,助您打造商务汇聚的荣耀与成功。雄安凯骊酒店智能化设施必将给宾客带来独一无二的体验,向所有人诠释酒店的独特魅力。在凯骊,全体员工坚信——不是非要相识才能待人如己,不是非要相识才能拥人入怀。在凯骊,一切从细节做起,服务将无微不至......