1.在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观。
2. 清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁。
2. 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用
3.将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录。
4. 保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护）
5.根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求
6. 参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作）
7.履行团队领导或管理层分配的职责。
 

哈尔滨万达假日酒店是一家国际连锁的四星级酒店，由黑龙江省万达实业集团投资，聘请全球知名国际酒店管理集团——洲际（IHG）酒店集团管理。假日（Holiday Inn）是洲际酒店集团旗下七个品牌中的一员,创建于1952年。洲际酒店集团在中国区拥广泛的市场和前景，发展迅速，注重员工的培训和个人发展，2009年全球酒店管理集团综合排名第一。