岗位职责
1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。
2.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
3..负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
5.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉


   

      柏槿酒店（广州天河店）位于天河区天润路31号润华大厦，近地铁站岗顶站、火车东站，坐拥繁华地段
      柏槿酒店是全新打造的中高端精品酒店品牌，配备时尚大方与智能相结合，温馨舒适的客房，房内设施齐全。