主要职责
1、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；
2、负责访客的接待，为宾客办理入住、离店手续；
3、处理顾客投诉及被安抚；
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务及相关访客留言的处理；
5、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房及会员卡，努力争取最好的经济效益；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
8、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。
任职资格
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、相貌端正，身体健康
工作时间：三班倒，月休6天，购买社保

      柏槿酒店（广州天河店）位于天河区天润路31号润华大厦，近地铁站岗顶站、火车东站，坐拥繁华地段
      柏槿酒店是全新打造的中高端精品酒店品牌，配备时尚大方与智能相结合，温馨舒适的客房，房内设施齐全。