工作内容
- 接待客人,提供优质的客户服务
- 处理客人入住、退房等相关事务
- 协助客人解答相关问题,提供必要的帮助
任职要求
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 能够处理前台日常工作,具备一定的抗压能力
- 具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务
【岗位职责】
1、执行前台操作流程和制度,负责宾客的入住和退房服务;
2、知晓酒店产品知识;
3、负责酒店房间和餐饮的售卖;
4、负责账务的审核,确保账务正确;
5、负责宾客心声、携程、集团会员等信息的及时协助和回复,如需上报需在紧急事件上报时间允许范围内;
6、执行当地登记安全操作标准,知晓消防器材使用;
7、负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全;
【岗位要求】
1、身体健康,形象、精神面貌良好;
2、工作经验:同档次酒店岗位1-2年工作经验,有国际联字号酒店工作经验优先;
3、具备一定的英语基础;
酒店地处湖南省衡阳市蒸湘区华新开发区。是衡阳市的政治、经济、文化中心。距城区仅10公里的雨母山3A级风景名胜区,被誉为“城市绿肺”和“衡阳后花园”。The hotel is located in Haxin Development Zone,ZhengxiangDistrict, Hengyang City,Huran Province.Zhengxiang Districthas obvious geographical advantages. The main party andgoverment agencies such as the Hengyang Municipal PartyCanmittee and the Mnicipal Govermment are located here.It isthe political,econamic and cultural center of Hangying City.The 34-level scenic spot of Yunu Mountain, which is only 10kilameters away frum the urban area, is known as the "greenlung of the city" and "the back garden of Hengyang.