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工作内容:
1.全面负责客房部、PA的管理及组织工作等事宜;
2.督导楼层服务员的日常工作,对服务员清洁好的房间进行检查,确保房间和公共区域的舒适、卫生、整洁;
3.管理客房易耗品,控制客房部支出,把控好客房部成本控制等工作,对客房易耗品的要及时提出购买申请;
4.负责酒店工程维修工作的跟进,报修、包养和管理工作;
5.制定楼层服务员、保洁员的培训、工作计划,做好部门组织建设及思想工作,不断提高楼层服务员和保洁员业务能力;
6.合理调配人力,安排员工排班及调休工作;
7.处理好客人、员工的投诉,发展同住店客人的友好关系;
8.管理公司客房房间水电充值工作;
9.做好客房节能工作,降低客房费用,确保客房正常运转。
10.贯彻执行公司各项规章制度,检查楼层服务员的操作规程,定期向驻店总经理汇报客房工作。
职位要求:
1.年龄25-45岁,身体健康,五官端正;
2.中专以上学历,有楼层运营管理经验3年以上;
3.熟悉客房的整体运作流程和楼层的清洁和保养工作,熟悉客房管理。