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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
西塘牧月酒店位于国家5A级旅游风景区西塘古镇入口西侧,南临古镇水系,东靠五姑娘公园,西侧和北侧为西塘湿地公园,碧水涟涟,芳草依依,静谧如月,“活着的千年古镇” 在这里延续…….. 酒店定位于高端休闲度假酒店,设计(建筑、景观、灯光、室内)分别由设计过希尔顿、丽思卡尔顿、六善等豪华度假酒店专业团队完成,酒店建筑延续江南水乡传统风貌,采用落地窗拓宽房间视野,江南水乡田园风光一览无遗。 牧月酒店以“月”文化为主题,以中国“圆”元素和智能科技展示月文化,酒店中庭的一池静水和人造“月亮”渲染出“明月松间照、清泉石上流”的禅月意境,迈过月亮门,月色皎洁,桂花暗香,营造“月宫”般的度假休闲酒店。