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Job Description岗位描述:
· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
· 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求
· Supervise front office operations during assigned shift including:
· 在当班期间监督前厅部运营情况,包括:
· Maintenance of guest information
维护客户信息
· Maintenance of information about local events
· 维护当地活动的信息
· Compile occupancy statistics
· 统计入住情况
· Supervise the use of he public address system
· 监督公共广播系统的使用
· Supervise group bookings
· 监督团组预订情况
· Assisting with serious complaints
· 协助解决严重投诉问题
· Supervise cashiering activities during shift including:
· 在当班期间监督收银活动,包括:
· Cash handling and banking procedure
· 现金处理和银行业务程序
· Dealing with irregular payments
· 处理非法支付情况
· Instructing staff in credit policies and facilities
· 就信用政策和设备对员工进行指导
· Instructing staff in cash security procedures
· 就现金安全程序对员工进行指导
· Carry out debtor control
· 实施应收帐款控制
· Prepare reports
· 准备财务报告
· Supervise the cashiering system
· 对收银系统实施监管
· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
Job Requirement岗位要求:
· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
· 熟练使用微软办公软件和前台系统
· Problem solving and organizational abilities
· 具有解决问题和组织能力
Qualifications –
学历
· Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
· 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
Experience –
经验
· 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
· 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
西宁大通假日酒店是青海天麒实业集团首家与洲际酒店集团(IHG)展开战略合作的酒店。酒店总投资约 2.37亿元,是一家集休闲、娱乐、餐饮、客房等功能于一身的综合性商务酒店。酒店总建筑面积为37618平方米,客房数223间。酒店预计2021年12月正式投入运营. 酒店作为大通县这座持续发展中城市的地标性建筑,西宁大通假日酒店将以其先进的管理理念,完善的服务设施,齐全的服务功能,为广大消费者、青旅行者、商务人土等提供多样化、舒适、优质的服务,使客人尽享“真正的待客之道”。我们的福利1. 每周双休,月休8天;2. 入职即购买五险一金;3. 免费食宿,提供优质的免费工作餐、拎包即可入住舒适的员工宿舍;4. 完善的各类福利假期体系,带薪年假;5. 全球领先的专业培训体系,为您梦想助力;6. 明确的职业发展晋升机制和完善的人才职业发展规划;7. 定期的薪资评审和年终奖金计划;8. 员工及家人可享受全球IHG旗下酒店客房超低员工价;9. 丰富多彩的团队建设以及员工活动;