工作内容:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告3、使客房达到最高出租率,获得最佳客房收入;
4、收集汇总每日宾客意见并跟进处理;
5、保持良好的客际关系,能独立有效的处理宾客投诉;6、协助酒店更高一级领导处理突发事件。
任职资格:
1、了解并掌握OTA点评技巧;
2、熟悉前台服务方面的知识,具有熟练的系统操作技能;
3、有较高的对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;5、可接受岗位晋升。
郑州铭汇文华酒店位于航海东路,紧邻中州大道和机场高速,距郑州国际会展中心约15分钟车程,交通便利。 郑州铭汇文华酒店是铭汇酒店集团旗下尊贵典雅的文化型酒店,传统美学和海派格调在酒店中碰撞交融, 完美契合,营造出简约而优雅的宜人氛围。酒店拥有两百余套现代海派智能客房,设计简约细腻、优雅舒适、崇尚自然。让你在繁华与宁静中独享明净清雅的文化气息。酒店拥有休闲吧、铭悦轩自助餐厅、400平方米的无柱式宴会厅、两个多功能会议厅——嘉华厅和宜兰厅、两个商务会议室—能接待800人以内的各类宴会和会议活动。酒店提供员工福利每月6天休 享有带薪年假 婚假 产假 和国家法定节假日 员工生日会 表彰会 和各项丰富多彩的员工活动 免费提供宿舍 工作餐为员工缴纳五险 年终奖完善的培训体系和职业规划