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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
泊轩酒店管理有限公司创成立于2017年11月,是中国的本土企业,从出行休闲生活体验和价值诉求出发,打造品牌创建和会员发展战略两大平台。目前泊轩酒店管理有限公司业务涵盖酒店设计、土建、装修、艺术品设计、酒店智能化和经营管理等。 集团旗下目前创建摩登系列三大品牌:摩登水晶酒店,摩登四季酒店,摩登S酒店。 我们始终关注品牌品质,确保每一位宾客能得到专业优质的喜悦服务。