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工作职责:完成各种预订接待,准确无误的传达预订信息。
工作内容:
1、负责所有迎宾的日常工作安排。
2、准确无误的接听定餐电话,并传达到各部门。
3、与客人建立良好的关系,了解客人喜好,主动推销菜品,及新服务项目。
4、接受营销部所有的宴会通知单,并及时传达到前厅经理,安排布置。
5、建立完善的客户档案分析表,了解所有单位用餐统计便于做好拜访工作。
6、统计新推菜品,反馈意见,根据不同情况提出合理化建议。
7、适当处理客人投诉,并反馈于前厅经理。
8、客人预订时,仔细记录好预订时间、宴会形式,宴会标准,宴会地点,进餐桌数、口味喜好、风格习惯和禁忌等。
9、询问客人特殊要求,详细记录并复述,对不能满足要求的应予婉转回绝和向上级汇报、请示、妥善解决。
10、根据客人要求,仔细填写预订表。
11、填写预订单,并传到各点。12、完成各级交办的各项任务。
众合天怡酒店坐落在风景优美、旅游资源丰富、民风淳朴、历史底蕴深厚的都江堰市,距离5A景区都江堰离堆公园1.5公里,8分钟车程;距5A景区青城山10公里,30分钟车程;距街子古镇19公里,60分钟车程;距虹口漂流10公里,30分钟车程;距5A景区九寨沟约350公里,是天然的休闲旅游胜地,是天然的养身健体之地。公司集治疗、康复、休养生息为一体,是都江堰休闲观光和会议度假的理想场所。 公司落成于2017年7月,按五星级标准进行打造,占地面积45亩,地面楼高5层,立体楼高23.8米,地下2层,建筑面积26000平方米,绿化面积超过20000平方米,种植了40多种特色植物,大楼气势宏伟,风格独特,内部装修高雅别致。酒店按五星级标准打造,拥有150个车位的停车场;豪华大床房、双床房和套房共计175间, 所有客房配有电子智能门锁、遥控彩色公司专用液晶电视、互联网上网系统、卫星电视系统、国际国内直拨电话、迷你吧、环保冰箱、保险箱、电吹风、手电筒、闹钟、电子锁、免费宽带上网接口和细致入微的皇金管家服务;提供送餐服务、行李服务等,使宾客感到舒适、方便、安全。公司设施设备完善,设有中央空调系统、综合智能布线系统、中央消防自动报警及消防自动喷淋系统、闭路电视监控系统等;还配有完善的餐饮、宴会设施,可提供500人同时就餐的宴会大厅及12个风格迥异的宴会包间,提供川菜、粤菜等风格独特的精美菜肴;拥有大、中、小6个会议室,可容纳500人同时开会;公司的娱乐项目设有茶坊和棋牌室、游泳池、网球场、KTV、健身房等,方便客人休闲、娱乐。此外还提供商务旅游等项目的服务,满足职工疗休养及客人商务、会议等需求。 酒店距机场约90分钟,距高铁站约10分钟,距市中心约13分钟,距成灌高速入口约17分钟,是商务、会议、旅游、休闲下榻的理想酒店。