招聘前厅部副经理_苏州太湖三德诺富特大酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

雅高酒店集团的创始品牌(成立于1967年),国际四星级的中高端品牌，400多家酒店及度假酒店遍布61个国家。客户包括休闲与商务旅行者。诺富特致力于打造现代轻松生活方式的全方位服务酒店品牌。苏州太湖诺富特酒店坐落于风景秀丽的太湖之滨。酒店位置得天独厚，畅享万亩水域湖光山色，饱览“上有天堂下有苏杭”吴韵风情。228间雅致客房色彩明快、设施丰富，部分房间更可凭栏远眺太湖美景；近1000平米会议空间满足多种会议需求；中餐厅、全日餐厅、大堂吧及亲水平台休闲茶吧令您悠享旅途“漫”时光！室内泳池、户外温泉、户外拓展、儿童游戏中心、农业观赏及采摘、户外婚礼草坪及环抱式演讲广场，丰富的综合配套设施完美诠释“雅高 Feel Welcome”“还是诺富特更称心”。The original brand of the Accor hotel group (founded in 1967) is an international four star high-end brand, with more than 400 hotels and resorts in 61 countries. Customers include leisure and business travelers.Novotel is committed to building a modern and relaxed lifestyle full service hotel brand.Novotel, Taihu, Suzhou, is located on the scenic shore of Taihu. The location of the hotel is unique, enjoying a vast amount of water and lakes. 228 elegant rooms are colorful and rich in facilities. Some rooms can be overlooked in Taihu. Nearly 1000 square meters meeting space meets a variety of meeting needs; Chinese restaurant, full day restaurant, lobby bar and hydrophilic platform leisure tea make you enjoy the "long" time of the journey!Indoor swimming pool, outdoor hot spring, outdoor expansion, children's game center, agricultural ornamental and picking, outdoor wedding lawn and embracing speech square, the rich comprehensive supporting facilities to perfect the interpretation of "Ya Gao Feel Welcome"