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1、掌握酒店各项设施、功能及营业时间，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况，能迅速、准确的回答客人的问讯和指引。
2、按相关程序和制度为宾客办理入住接待及退房手续，并着重做好VIP到店的准备及入住、离店工作。
3、认真执行房卡管理规定，做好客人房卡的发放、补发、回收及遗失的处理。
4、负责处理宾客提前入住、延迟退房、延期离店、换房、加床需求。
5、负责为宾客办理留言、物品转交及贵重物品寄存服务。
6、掌握预定相关程序，必要时能受理电话、传真、网络不同形式的客房预定。
7、负责做好宾客账务核对及备用金保管，做好发票的开具及管理。
8、负责提供外币兑换服务。
9、夜班负责做好宾客叫醒及开外线服务。
10、完成酒店各项销售任务，灵活销售客房、会员卡、房券并推销酒店其它服务。
11、完成上级布置的工作，并向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。
12、保持总台区域的清洁和整齐。
13、出席部门及班组会议及培训课。
14、理解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
15、注意环保与节约，非客用时尽量使用二手纸。
16、完成上级交办的其他工作。
语言能力：英语-良好 中国普通话-良好计算机能力：良好年龄要求：20岁以上 
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
雅高酒店集团的创始品牌(成立于1967年),国际四星级的中高端品牌，400多家酒店及度假酒店遍布61个国家。客户包括休闲与商务旅行者。诺富特致力于打造现代轻松生活方式的全方位服务酒店品牌。 苏州太湖诺富特酒店坐落于风景秀丽的太湖之滨。酒店位置得天独厚，畅享万亩水域湖光山色，饱览“上有天堂下有苏杭”吴韵风情。228间雅致客房色彩明快、设施丰富，部分房间更可凭栏远眺太湖美景；近1000平米会议空间满足多种会议需求；中餐厅、全日餐厅、大堂吧及亲水平台休闲茶吧令您悠享旅途“漫”时光！室内泳池、户外温泉、户外拓展、儿童游戏中心、农业观赏及采摘、户外婚礼草坪及环抱式演讲广场，丰富的综合配套设施完美诠释“雅高 Feel Welcome”“还是诺富特更称心”。The original brand of the Accor hotel group (founded in 1967) is an international four star high-end brand, with more than 400 hotels and resorts in 61 countries. Customers include leisure and business travelers.Novotel is committed to building a modern and relaxed lifestyle full service hotel brand.Novotel, Taihu, Suzhou, is located on the scenic shore of Taihu. The location of the hotel is unique, enjoying a vast amount of water and lakes. 228 elegant rooms are colorful and rich in facilities. Some rooms can be overlooked in Taihu. Nearly 1000 square meters meeting space meets a variety of meeting needs; Chinese restaurant, full day restaurant, lobby bar and hydrophilic platform leisure tea make you enjoy the "long" time of the journey!Indoor swimming pool, outdoor hot spring, outdoor expansion, children\'s game center, agricultural ornamental and picking, outdoor wedding lawn and embracing speech square, the rich comprehensive supporting facilities to perfect the interpretation of "Ya Gao Feel Welcome"
