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岗位职责
1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。
2、提高市场份额,优化每间可销售客房的平均收益。
3、与集团紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。
4、结合市场行情适当调节房价,以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。
5、做好酒店房间预定流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。
6、负责跟踪和分析预定流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队排房和预定管理,最大程度提高收益。
7、熟知总机服务标准,定期做好总机业务培训。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、普通话清晰,熟悉酒店服务英语。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、OTA平台经验丰富,能合理调配酒店产品,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
长沙温德姆酒店是湖南西雅酒店管理有限公司旗下投资的第三家酒店,也是第一家有着美国温德姆酒店集团血统的高端品牌酒店。 酒店地理位置绝佳,占据长沙市雨花区湘府中路核心地段,与德思勤城市广场并肩耸立,辐射红星商圈,毗邻长沙汽车南站和长沙高铁南站,距离长沙黄花机场28公里车程。 酒店专为贴合中国旅者的生活方式而打造,借鉴了时尚主义设计理念,把极具现代新颖风格及简约流畅线条融入建筑和室内设计当中。拥有280间智能化的轻奢舒适客房,中餐厅及特色包厢以新派粤菜为主同时结合长沙本土风味菜肴,融入主厨创新灵感,制作出令您味蕾大开的美味享受,全日制西餐厅环境整洁高雅,全开放式厨房每天为您提供早中晚自助餐。宴会会议场地共占地3500㎡,其中无柱宴大会配搭各式会议室可满足不同规模的宴会及会议需求,室内恒温泳池、健身房、瑜伽室、地下停车场等配套设施一应俱全。