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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
信阳鸡公山·建业星舍位于中国四大避暑胜地之一——鸡公山风景区东南角,距离信阳东高铁站1个小时车程,2个小时30分钟左右即可通达郑州、武汉等中心城市。酒店毗邻鸡公山人文景观群,可以就近感受20世纪初至今近百栋不同风格的别墅群落的历史变迁。山上森林植被完整,天空清澈透明,能见度极高,在不远处的观景台,有机会将云海、霞光、深林、星空尽收眼底。酒店拥有90间客房,包含大床房、标准间、套房三种房型,配套共享空间、餐厅、会议室、棋牌室等,能够满足个人度假、家庭出行、公司团建等多种需求。