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岗位职责:
1.通过汇总客人的意见,准确搜集客史,寻找机会不断发展对客服务,向客人提供高质量的服务。
2.确保客人需求和合理要求被满足。
3.维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。
4.采取合适的行动解决客人的投诉。
5.确保任何时间内正确的房,维持楼层工作间的干净和整洁。坚持酒店的高标准清洁和养护。
6.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保分配给他们的房间满意,做好迎接、入住、用餐、退房等相关服务。
岗位要求:
1.有2年以上品牌酒店同岗位工作经验。
2.具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。
3.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。 4.主动,热情,灵活,能处理多方面工作的能力及强抗压能力。
信阳鸡公山·建业星舍位于中国四大避暑胜地之一——鸡公山风景区东南角,距离信阳东高铁站1个小时车程,2个小时30分钟左右即可通达郑州、武汉等中心城市。酒店毗邻鸡公山人文景观群,可以就近感受20世纪初至今近百栋不同风格的别墅群落的历史变迁。山上森林植被完整,天空清澈透明,能见度极高,在不远处的观景台,有机会将云海、霞光、深林、星空尽收眼底。酒店拥有90间客房,包含大床房、标准间、套房三种房型,配套共享空间、餐厅、会议室、棋牌室等,能够满足个人度假、家庭出行、公司团建等多种需求。