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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
易元国际酒店是集餐饮、旅业、会议、休闲娱乐为一体的综合型商务酒店,位于郑州东区中央商务区,独享高铁、机场两条高效商务双轮驱动,临近郑州高铁站,更有城市地铁、城际轻轨,让时间效率与商务活动构成完美的结合。酒店功能完善,设有包括总统套房、豪华商务套房等各色客房200余间,酒店拥有中餐厅、西餐厅、特色餐厅、豪华包房等不同风味的餐饮场所,5个多功能会议室、可容纳1000人的国际多媒体会议中心,1200多个车位的大型地下停车场,为宾客的出行提供更多的便利。