岗位职责
1.接收并确认所有的房间预订。
2.接受通过电话、信件、传真等方式的预订并发回确认。
3.回答关于酒店服务和设施的询问;回答房价和房间类型的询问;回答关于预订的投诉并把问题向预订经理汇报。
4.按顺序把预订分为几类,例如贵宾,商务公司,团队和散客等。
5.在接到通知后修改确认,例如修改预订,取消预订,如需押金等书面确认。根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确。
6.准备下一天的预订信和贵宾名单,交叉检查并在每晚交至前台经理及市场销售总监。
7.通过合适的途径,向客人提供服务和最新、最准确的信息。
8.保持酒店的良好声誉并协助酒店赢得更高的利润。
9.同酒店的所有同事和员工建立良好的工作关系。
10.灵活接受管理层分派的临时工作。
11.遵守诺富特酒店的行为准则、员工守则和政策及程序。
岗位要求
1.大学学历,相关专业毕业。
2.在国际连锁集团酒店担任类似工作有2~3年经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
青岛国际会议中心,由青岛旅游集团投资新建,于2018年6月中旬,伴随上合组织青岛峰会的盛大召开,正式启用。秉承展现世界水准、中国气派、山东风格、青岛特色的目标,身负青岛城市会客厅使命和礼悦天下的重任,应运新建。会议中心将以上合标准锻造而成的优质服务,融会古今、独具匠心的高品质餐饮,文化及功能性完美结合的硬件设施,服务于国内外各类中高端政务商务及个人宴会活动。 青岛国际会议中心是一座集会议、餐饮、展览、旅游参观及文创研发销售为一体的综合性场馆,已通过ISO9001、HACCP管理体系双认证。公司先后服务保障2018上海合作组织青岛峰会、中国人民解放军海军成立70周年多国海军活动、跨国公司领导人峰会、“一带一路”能源部长会议、“中国+中亚五国”产业与投资合作论坛、上海合作组织国家绿色发展论坛、中国和阿联酋建交40周年、上合组织妇女论坛、纪念中国气象学会成立100周年暨气象科技现代化研讨会等重大活动。团队以专业实力和严谨态度,赢得了“最具影响力会议中心”、“匠心服务奖”、“2022卓越服务会展场馆奖”、“2023年度最佳会议中心”、“2024山东省放心消费示范单位”、“2024青岛旅游风云榜领军单位”、“中国会展场馆匠心服务奖”等荣誉称号。完善的会议设备设施和专业的服务团队为客户深入定制个性化会议流程。