• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 午餐补贴
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 管理规范

关键目标：
    
确保游客每日游玩体验，每周例行检查，持续监控场内活动。
确保保证质量的标准和程序能够坚守，每天都应该每隔一段时间巡视、检查场馆，工作内容包括：观察游客谈话，检查游乐设施，并且经常和游客沟通。
通过与其他部门合作，确保在顾客服务、展示、技术操作和安全等各方面达到高标准。
帮助达成每日营收指标以及KPI指标。

主要职责：
  
检查所有的急救箱，每周都应替补箱内物品。并且跟供应商保证箱内物品的供应。
确保始终坚持公司的健康&安全标准。
每日确保馆内现金安全，确保遵守操作手册中关于现金处理的规定。
负责完成每日各岗位员工晨会，晚会及当日现场调配。
在培训后，应具备处理运营商业、以及客户体验的能力。
负责管理团队，设定目标，负责见习生的考核与培训。
为客户服务时，应当展示出热情、自信的态度。随时准备好向外界展示默林价值。
全面负责计划分配核心团队，为实现优质的客户服务，确保足够的媒体报告以及合理的员工利用方式。
每日都应关注游客反馈表单，和馆内团队沟通，强调存在的问题、并解决馆内问题。
每日开馆前与营运中的全馆巡馆，反馈意见、提出培训需求以及运营动态，确保能够始终优化我们的体验。
协助团队情况简报的上报，不限于每日营收的统计及日报表的发送。
和运营管理团队一同设计员工激励计划，以便提高员工的积极性、增加营收、促进团队合作。
对于一线员工，应当给予持续的激励以及反馈，确保他们保持我们的客户服务标准。关心员工的发展，为他们提供指导。
协助制定预算计划，提出创新方法，提高资源部署的效率——尽量在商务及客户体验团队里部署复合技能型人才。
全面熟悉所有危机和疏散程序，并支持运营经理培训和执行这些程序。

技能要求：
  
能以身作则，为客户提供优质服务，是相关员工的典型。
经历过个人发展以及团队发展。
具备灵活性，以及在压力下工作的能力
极好的沟通以及动员能力。
良好的英文口语和书面沟通水平。
有零售行业经验或乐园运营经验优先。

我们隶属于默林娱乐集团（Merlin Entertainments Group）：为英国当地知名的优质家庭娱乐景点营运公司，目前亦是全球第二大的旅游景点营运公司。默林娱乐集团致力透过鲜明独特的国际品牌形象，及其充满热诚的工作队伍，为来自世界各地旅客提供最难忘的旅游体验。默林娱乐集团成立于1999年，之后于2005年收购乐高公园（LEGOLAND Park），2006年收购卡斯德尔诺游乐园（Gardaland），2007年收购杜莎集团（Tussauds Group），三年内营业规模扩大10倍。截至2008年底，默林娱乐集团将於欧洲、北美洲及亚洲等地共21个国家经营94个旅游景点、7家酒店，2个度假村，并有13,000名员工。默林娱乐集团的规模超越环球片场，仅次於迪士尼，是世界第二大，拥有众多旅游设施的集团。集团旗下拥有LEGOLAND、杜莎夫人蜡像馆（MadameTussauds）、伦敦眼（The London Eye）、SEA LIFE、Gardaland 及伦敦地牢（Dungeons）。同时，集团亦经营独特、创新并具增长潜力的英国本土景点，包括：Alton Towers、Thorpe Park、Warwick Castle、Heide Park 及ChessingtonWorld of Adventures 等。