工作職責
· 日常管理:分配及督導員工工作,巡查客房、樓層衛生與設施、確保符合酒店標準,以及倉務管理。
· 客戶服務:掌握即時客房狀態,重點檢查貴賓(VIP)房間,處理賓客投訴及特殊需求。
· 成本控制:協助控制營運成本及費用,跟進客房物資的採購與庫存管理。
· 人員培訓:組織員工培訓,參與編制工作程序及員工工作表現的考評。
任職條件
· 學歷與經驗:大專及以上學歷,具備1至5年客房管理工作經驗。
· 專業技能:熟悉客房管理流程、服務標準,熟練使用電腦及酒店管理系統。
· 個人素質:能處理電腦文書處理、良好的組織協調、應變及溝通能力,服務意識強,有責任感。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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名
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