崗位職責】
1. 協助行政管家客房部日常運作，確保樓層清潔作業及客房服務符合酒店質量標準。
2. 監督樓層員工工作表現，涵蓋客房清潔整理、公共區域保潔，落實現場指導與崗位培訓。
3. 巡查客房、走廊及樓層設施衛生與完好狀況，及時跟進、反饋維修申請事項。
4. 處理客人特殊服務需求，維護服務品質，提升賓客滿意度。
5. 負責與前廳部、工程部等相關部門協調溝通，保障客房分配、設施維護各項流程順暢運行。
6. 管控樓層物資消耗，包含布草、清潔用品、客房備品，做好庫存管理及成本控制。
7. 負責合理調配人力資源，確保各崗位人員配置到位。
8. 完成上級交辦的其他各項管理工作任務。

【崗位要求】
1. 大專或以上學歷，具備酒店管理、旅遊管理等相關專業知識優先。
2. 5年以上酒店客房相關工作經驗，有樓層服務員、領班等同崗位工作經歷者優先。
3. 45歲以下，身體健康，能夠適應酒店輪班制度。
4. 熟悉酒店客房清潔作業流程與質量標準，掌握布草管理、客房設施維護基礎知識。
5. 擁有良好人際溝通及團隊管理能力，可妥善應對各類突發事件。
6. 工作細緻，責任感強，具備優秀服務意識及較強抗壓能力。
7. 精通粵語及普通話，具備基礎英語溝通能力者優先。

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