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岗位职责:
1、负责主管酒店房务部工作,根据总经理授权分管其他部门工作;
2、根据酒店年度经营计划和预算方案,负责组织、制定和实施管理范围内相关部门的年度经营计划和重点工作任务,确保完成年度任务目标;
3、负责完善酒店前客房体系建设,负责制定优化酒店房务部的经营策略、促销计划等方案,组织搜集、对标客房市场情况,并分析研究,向酒店提供市场运作方向性建议或改进措施;
4.负责房务部宾客与服务质量管理,处理投诉事件,对重大接待实施全程督导,确保宾客满意度;
5.完成酒店总经理授权或上级交办的其它工作。
任职要求:
1、须在五星级酒店相应高管副职岗位工作1年以上,或在相应部门经理岗位工作2年以上;
2、一般应具有全日制大学专科及以上文化程度;
3、年龄在50周岁(1971年1月1日以后出生)以下;
4、特别优秀的人才,可以适当放宽学历、年龄的要求。