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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
安徽绿城君澜大酒店坐落于安徽萧县凤北新城,岱湖西岸,酒店环湖而建。毗邻萧县北站,政务中心,凤山森林公园。拥有各类豪华客房200间(套),豪华中餐包厢22个,会议厅7间,其中大宴会厅面积800平方配备48平方超大LED屏,一楼建有恒温泳池,健身房,SPA、棋牌室等康乐设施。酒店现代化的设备一应俱全。是一家以五星级标准建造,提供住宿、餐饮、会议、康乐、旅游等多功能服务的高端商务型酒店。酒店整体装修风格将硬朗豪迈的淮河徽派文化与轻舟抚水的江南文化巧妙结合,细微之处彰显着这个城市独特的文化底蕴。登楼至高处 望岱湖涟漪,融入这个城市的细致委婉,细品这个城市的静谧美好,感受绿城君澜的与众不同。